월마트 샘월튼회장 스토리

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미국할인매장 월마트 샘월튼회장

 

 

 

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내 경험으로, 새로운 가치관을 세워가는 신세대 소비자 등장, 날로 커지는 경쟁 강도 가격파괴 현상을 일으키는 경쟁구조, 공급과잉 사회 소비자 까다로워진 욕구, 개방으로 인한 전 세계 회사 제품의 진출 등의 이유로 마케팅은 어려워지고 있다

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기업들은 마케팅 컨셉(Marketing Concept)을 이렇게 표현했다

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JCPenny, Mr CEO Wilson

고객의 원하는 가치만큼의 가치, 품질과 서비스를 채우기 위해 최선을 다하는 것

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GE (General Elecrics), Mr Stanley

귀하께서 만족하시기 전에는, 우리는 만족하지 않습니다

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Marriott, Mr CEO Tom Vlagil Berg

우리는 당신을 위해서 그것을 제공합니다

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British Airway (영국항공사), Mr President Silvia J

봉사를 하기 위해서 우리는 하늘을 나릅니다

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L.L.Bean, Mr J Brandon

모든 방법을 구사하여 고객을 완벽하게 만족시키는데 헌신하겠습니다

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마케팅 이야기

 

 

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마케팅 조사를 하고 또한 치밀한 전략 기획을 수립한 회사가 "과연 승리의 영광을 차지하는가에 대해서는 의문의 여지가 많다"라고 본다

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좋은 마케팅 전략은 그 본질상 비정상적인 면이 있기 때문에 상대방을 설득하기가 상당히 어렵고 힘들며 대부분의 경영자 사고방식에도 역행하는 것이기 때문이다

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살면서 수많은 마케팅 사례를 공부하고 보고 접하고 실제로 마케팅전략을 짜보고 조직과 경영진과 부딪쳐 보았는데 한국과 외국의 차이는 있겠지만 기본 맥락은 비슷한 것 같다

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그것은 고객만족과 인간주의다

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흉내로는 이길수가 없고 모방으로 성공할 수가 없는 것이 마케팅 전쟁이다

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미국의 시골지역에서, 한 40대의 중년 남자가 "벤프랭클린" 이라는 할인매장의 관리부서에서 근무하고
있었다

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이 할인매장은 도시에서 물건을 사 와서 판매를
하는 구조였다

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추가적인 물류와 유통비용 때문에 파는 제품이
모두 비쌌다

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시골에 사는 모든 사람들이 제품을 비싸게
구매해야 했다

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이 중년남자는 벤프랭클린 사장에게 "시골 주변
지역과 소도시에 할인점을 열 것" 을 제안했다

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벤프랭클린 사장과 중역들은 말도 안되는 상식에
어긋난 생각이라며 일언지하에 거절한다

왜냐하면 "5만명 이하의 시골 소도시에는 할인
가격을 제시할 필요가 없다" 라는 생각들이었다

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그래서 이 중년남자는 회사를 나와
1962년 "아칸소"라는 작은 소도시에 자신의
첫 상점을 연다

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30년 후, 이 상점은 미국 42개 주 1750개로
불어나있었으며, 해마다 150개의 상점을
새로여는 마케팅 전략을 짜고 있다 아직도
계속 진행형이다

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1991년에 이미 세계 최대 판매할인매장 "시어즈,
로벅" 의 매출을 추월했고, 97년에
1000억 (100조) 이상을 판매하는 거대한
공룡 조직이 되어있었다

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미국할인매장 월마트 샘월튼회장 스토리

 

 

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이 상점이,

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바로 월마트 (Wal Mart) 다

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그 중년남자가
회장 "샘 월튼 (Samuel Moore Walton)" 이다

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사무엘은 벤프랭클린 경영진의 상식을 뛰어
넘었기에 대성공을 거둔것이다

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벤프랭클린 경영진의 상식이 옳을수도 있다
하지만 그 상식은 월튼에게는 적용되지 않았다

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마케팅은 이렇게 비정상적인 면과 설득하기
어려운 사고방식과 싸우는 것이다

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1992년 미국 자유 훈장을 받았으며,
1992년에 사망했다

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그는세계 최대 유통기업을 일군 가장 위대한
기업가로 영원히 우리에 남아있다 미국 50개 주
전역에 퍼져 있으며 미국 유통 시장가 미국인의
생활양식을 완전히 바꿔놓았다

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할인점의 대명사이며 미국 내 물가 경제 지표로
활용되기도 한다

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규모는 그야말로 엄청나다 현재 전세계 기업 중
연 매출 1위를 달리고 있으며, 그 규모는 세계 5대
방위산업체의 연 매출을 모두 합친 것보다도
많다

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만약에 월마트가 하나의 국가라고 한다면 전
세계 25위의 경제규모를 가진 국가이며 이 정도에
국가는 아르헨티나와 오스트리아 정도로 웬만한
중규모 개발도상국에 맞먹는 수준은 된다

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현재 매출액 규모는 4000억 달러에 육박하고
있으며, 미국을 포함한 세계 각지의 직원 숫자는
230만명에 달하며, 매출액 기준으로, 계속해서
세계 1위를 다투는 기업인 "월마트"를 일컫는
말이다

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미국할인매장 월마트 샘월튼회장 스토리

 

 

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반면에, 노동자 복지에 말이 많다 노조가 없고
허용을 안한다 회사에는 창문이 없고 사회적
폐단으로 여기는 야근 주말 휴일 근무 (페이없음)​를
하는 곳이 월마트다 아마도 창업초기의 영향이다

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월마트에 납품할 때는 물류 집결지에 정확한
시간에 도착해야 한다 1분 이라도 일찍 들어가고,
1분이라도 늦어면 물건대금을 지급하지 않는다

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즉 1분이라도 납품 시간이 늦으면 뺏는다 갑의
횡포인 셈이다 이런 횡포에 일부 기업들은 운송을
아예 하청을 준다 대신에 납품 시간이 늦어지는
책임을 운송회사에 지는 방식이다

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에피소드는, 코카콜라가 납품이 늦어 물건을
빼앗자 펩시까지 가세하여 같이 납품중지를
실행해서 월마트의 콧대를 꺽고 이긴 2개
회사로 남아있다

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동영상

미국할인매장 월마트 샘월튼회장 스토리

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https://www.youtube.com/watch?v=PKvuQ83Uf2g

 

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https://www.youtube.com/watch?v=XBATMIfIl-w

 

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https://www.youtube.com/watch?v=NqoJpSSFiOo

 

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미국할인매장 월마트 샘월튼회장 스토리